Soporte
¿Algo no cuadra? Escríbenos y te respondemos.
Correo: [email protected]
Cuéntanos qué pasó, qué banco usas y, si puedes, manda una captura de pantalla. Nunca te vamos a pedir tu contraseña ni datos de tu tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Qué bancos funcionan con Zentro?
BHD, Banreservas, Popular, Santa Cruz, Banesco, Promerica y Qik. Zentro lee las alertas de consumo que esos bancos envían a tu correo, así que necesitas tener activadas las notificaciones por correo en tu banco.
¿Cómo conecto mi correo?
En la app ve a Conexiones y elige Gmail u Outlook. Inicia sesión y acepta el permiso de lectura. Zentro busca automáticamente las alertas de los últimos días y luego revisa cada hora si llegaron nuevas.
¿Zentro puede leer mis otros correos?
Zentro solo busca las notificaciones de consumo de los bancos soportados. No lee ni guarda tus demás correos. Más detalles en la Política de Privacidad.
Me falta un gasto o salió repetido
Si tu banco no envió la alerta por correo, Zentro no puede verla. Revisa que las notificaciones por correo estén activas en tu banco. Si un gasto salió repetido o mal, escríbenos con una captura y lo revisamos.
Un gasto quedó en la categoría equivocada
Cuando la app te pida revisar categorías, elige la correcta con Cambiar categoría. Zentro recuerda tu corrección para los próximos gastos de ese comercio. Si no te aparece, escríbenos y lo corregimos.
¿Qué ven los demás en una comunidad?
Solo lo que tú decides compartir al entrar, y puedes cambiarlo o salir cuando quieras. Por defecto se comparte tu total del mes, tu gasto por categoría y tu avance en metas.
¿Cómo desconecto mi correo?
En Conexiones, toca Desconectar en Gmail u Outlook. Los gastos ya importados se quedan en tu cuenta.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Perfil → Ajustes de cuenta → Eliminar cuenta. Todos los pasos y qué se borra están en Eliminar cuenta.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña? y te enviamos un código a tu correo.